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Mostrando entradas de noviembre, 2017

NORMAS INEN

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BIBLIOGRAFÍA: Instituto Ecuatoriano de Normalización, INEN - Casilla 17-01-3999 - Baquerizo Moreno E8-29 y Almagro - Quito-Ecuador

RELACIÓN DEPARTAMENTAL DE RESERVAS Y RECEPCIÓN

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BIBLIOGRAFÍA: Villanueva López, Raúl. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos: recepción en alojamientos (UF0052). Málaga, ES: IC Editorial, 2012. ProQuest ebrary. Web. 9 May 2017. Ballén, D. (2011).  Propuesta para el diseño de un manual de procedimientos para el departamento de Recepción del Hotel Tamanaco InterContinental  (Doctoral dissertation).

FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA

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Bibliografía: García, S. L. (2003).  Recepción y atención al cliente . Editorial Paraninfo. Editorial Vértice. (2008). Gestión de hoteles. Editorial Vértice.

PUESTOS DEL DEPARTAMENTO DE RESERVAS Y RECEPCIÓN

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Bibliografía: Casillas, B. C. S. S. B. (1984).  Descripción de puestos en hoteles, restaurantes y bares .

CLASIFICACIÓN DE LOS HOTELES SEGÚN SU TAMAÑO

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Bibliografía: Di Muro Pérez, L., & Pérez, L. D. M. (1999).  Manual práctico de recepción hotelera .